蘭州冠云科技發展有限公司是一家能夠提供專業化第三方服務的公司，在甘肅、青海、寧夏的公安部隊、政府、企業、金融等行業擁有大量的客戶。冠云科技公司針對本地化服務的特點，構架客戶服務中心，為西北地區客戶提供技術服務；客服中心采取經理負責制，由蘭州冠云科技發展有限公司技術副總經理全權負責，下設多名工程師。
基于多余年的IT服務經驗，我們推出涵蓋主流IT設備廠商從主機、存儲、網絡到軟件系統、安防、視訊系統等全線IT基礎構架的維保服務產品，為客戶的業務提供跨廠商的技術支持，以專業的工程師隊伍和規范的業務流程為客戶及時解決系統故障、恢復業務系統運行，降低系統故障率，提高IT系統可用性，并幫助客戶提高自身的IT管理能力。
綜合服務能力強，涵蓋了主流廠商從服務器、存儲到網絡設備等得全線IT基礎構架設備，單一服務接口簡化多品牌管理、我們能夠滿足用戶對不同層次的服務和不同種類產品的需求，為用戶提供一站式服務。
由于具有豐富的系統維護及服務經驗，使我們對專業化第三方服務有了較為深刻的理解和感受。針對專業化的第三方服務的需求我們總結如下：
1）科學的備件管理
a.備件庫能夠覆蓋客戶所在的地區，能夠迅速及時地到達客戶現場；
b.科學的、層次化的備件庫管理，能夠高效地、可靠地為客戶提供備件保證；
c.科學的備件管理方法，對易損件和常規備件的備件比例，以及多級化的管理；
d.暢通的備件供應渠道也是保證保修服務正常的必備條件。
2）專業化的技術力量
專業化的主流設備保修服務，需要有一批專業認證的工程師，在硬件保修方面具有多年豐富的經驗，熟悉客戶的機型，能夠迅速地確診并解決客戶的硬件問題。
3）全方位的技術支持
專業化的服務公司需要能夠全方位地為客戶提供服務，以提高客戶問題解決的效率，避免問題延遲的解決給客戶帶來損失。要達到這一要求，除了提供硬件方面的保修服務之外，專業化的服務公司還需要在相關技術培訓、數據庫應用系統、中間件應用系統、系統整合、數據遷移等方面都需要提供專業方案，并有能力實施。
4）嚴格的項目組織
專業化的第三方服務需要對保修項目嚴格管理，建立最有效的技術支持團隊，為客戶提供專業的保修服務方案，保證對客戶故障的最短響應時間和故障最短解決時間，目標就是為保證客戶設備的良好運行。
5）完善的質量監督控制
備件系統、技術力量、組織體系為專業化的保修服務提供了基礎平臺，在此基礎上還要有一套完善的獨立于服務執行體系之外的質量監督控制體系，對整個服務的各個環節進行服務質量監控，保證公司的整理服務水平，提高客戶的客戶滿意度水平。所以，完善的質量監督控制體系對于一個專業化服務公司保證其服務水平是十分重要的。
6）真誠的客戶滿意度調查
專業化服務公司的服務水平到底如何，最權威的評價來自于其用戶，用戶對公司的服務有最深切的感受，所以一個致力于真誠地提高服務水平的公司，需要有誠心和魄力去認真聽取客戶的聲音，通常的方式是進行客戶滿意度調查，方式可以是電話回訪或郵寄問卷的方式?？蛻魸M意度調查對提高公司的服務水平有極大的幫助。
7）安全可靠是服務目標
專業化服務就要為客戶提供安全可靠的應用環境和和可靠的數據保護，在最大限度上保護客戶的利益不受損失。
蘭州冠云科技發展有限公司有能力和義務為客戶提供專業的、全方位的技術服務。
數據中心容災備份解決方案
數據中心容災解決方案確保數據存取的持續性、可恢復性和高可用性，防止各種自然災難和人為破壞對生產系統造成不可恢復的毀壞，打造業界一流的容災服務。
新建容災中心? 統一規劃、管理容災備份策略
? 廣泛的軟硬件支持，可兼容異構存儲
? 同城雙活中心、兩地三中心等多種方案
? 容災管理
統一集中的容災備份管理
? 主備站點集群管理
? 支持數據壓縮和加密功能
支持重復數據刪除和傳輸加速功能
? 業務擴展與升級
? 支持軟件平臺滾動升級
? 支持零數據丟失
? 支持人為誤操作修復
分支機構統一容災
? 雙活/多活數據中心運行
? 支持一對一、一對多、多對一、多對多、多層容災模式
? 支持云和非云模式
數據中心整合解決方案
憑借豐富專業技能和經驗，為客戶提供數據中心整合服務，場景涵蓋了數據中心的遷移、擴容、整合。
數據中心整合解決方案包括：? 網絡架構整合、網絡融合整合、多數據中心網絡整合
? 服務器的物理整合和邏輯整合
? 存儲整合
? 安全整合
? 數據中心管理整合
? 數據中心綠色節能整合
? 數據中心評估服務：架構、網絡、服務器、存儲安全、機房、管理
? 整合工具：信息采集工具、容量規劃工具、遷移工具
數據中心整合解決方案的客戶價值：
? 多數據中心統一管理，業務自動部署，輕量級管理和增強型管理平臺隨需可選。
? 業務高峰資源自動增加，業務空閑資源自動回收。系統具有模塊化擴展能力。
? 設備可靠，軟件成熟，架構冗余，災難備份，主動預警，防患未然。
? 數據加密，安全隔離，開放合規，授權訪問。模塊化端到端安全方案隨需可選。
集中備份解決方案
當今IT企業在數據保護方面面臨諸多挑戰，例如備份時間、RTO/RPO、網絡帶寬和存儲空間等。通過多年的探索，整合經驗，集成業界領先的備份軟件為客戶提供基于磁盤的端到端的數據保護方案設計、交付及服務。
無論是當前以物理機為主的數據中心，還是以虛擬化為主的云數據中心，集中備份都面臨著數據量不斷增大與備份窗口日趨縮小的天然矛盾。要解決此矛盾，唯有備份的高性能和重刪的高效率。針對海量數據的集中備份需求，推出高性能集群重刪備份系統，最大備份性能可達31TB/hr。按照8小時的備份窗口來計算，可以備份248TB的數據，顯著改善RTO/RPO。
集中備份解決方案提供全面的消重技術，包括：客戶端、介質服務器和設備級消重管理。重刪比可達20：1，極大地節省磁盤空間。設備級重刪支持Inline/post processing 重刪方式，支持內容感知，提升重刪效率。同時，該方案支持重刪后IP復制，鏈路帶寬可節省90%以上，且可跨站點進行全局重刪，降低TCO。
隨著用戶業務的不斷增長對數據中心的要求越來越高，大都部署著多個生產和應用系統，并且將來會不斷地有新的更多的應用系統加入，服務器資源逐漸變得龐大。
所以中心需要更為快速地提供所需運行的越來越多的應用系統的能力。但如果不斷購買新的服務器，又會增加采購成本和運作成本，還會帶來更多供電和冷卻的開支，而且，服務器還沒有得到充分的利用。通常，中心的服務器工作負載只利用了 5%，這導致了大量的硬件、空間以及電力的浪費。同時由于應用程序兼容性的問題，只能通過在不同服務器中分別運行的方式，將應用程序隔離起來。這又會導致服務器數量的增長。購置新的服務器是一項漫長的過程，并且耗費大量人力，往往需要數日甚至數月的考慮以及操作，這使得數據中心更加難以應對業務快速成長和不斷變動的需求。例如，對于新業務系統平臺的供應和拆除需求，往往就需要消耗大量寶貴的資源和時間。
正是由于這樣的實際情況和潛在發展需求，我公司建議采用虛擬化技術整合數據中心的各種資源，其主要目的是為數據中心建設一個能夠承載各種應用系統的運行平臺，實現可管理、可伸縮、可擴展、高可用的的特性，數據中心可以集中運行和維護這個運行平臺，而且可以將日常的管理重點只放在平臺運行的管理上，而不必關心平臺上運行的是哪些具體應用。這樣使數據中心真正成為應用系統的運營和管理中心，而不僅僅是像現在這樣只是各種應用系統紛繁復雜的各種設備的一個存放地，真正提高和增強數據中心的利用率。將來在集中的運行平臺的基礎上，可以將數據中心再建設成為應用系統的數據容災中心。到那時數據中心真正成為兩個中心：運營中心和數據容災中心。
從中心管理員的角度來看，推動虛擬化技術發展的主要動力是基礎架構設施的迅猛增長，而硬件部署模式又進一步加劇了基礎架構的復雜程度。應用越來越多，也越來越復雜，因此就變得更加難以管理、更新和維護。
在這種環境下，虛擬化技術就體現了整合優勢。應用在 IT 的不同層面，從邏輯層將物理層抽象出來意味著邏輯組件會得到更一致的管理。
從安全監督來看，虛擬化技術提升了X86服務器的可靠性、可用性，從基礎架構層面獲得了原先單機系統無法想象的功能，大大提高了業務連續性的級別，降低了故障率、減少了系統宕機的時間。
從服務器的角度來看，虛擬化技術讓每臺設備都能托管多種操作系統，最大化了利用率，降低了服務器數量。
從存儲的角度來看，虛擬化技術可網絡化、整合磁盤設備，并讓多個服務器共享磁盤設備，從而提高了利用率。
出于經濟效益和管理安全性考慮，針對基礎架構的虛擬化整合已勢在必行。
大部分應用系統服務器的負載都非常小，遠沒有達到充分利用的狀態，并且負載狀態不均衡。網站服務器和數據庫服務器的負載相對較高，但也沒有充分發揮硬件平臺的資源效率。另外還有一些運行邊緣業務的服務器，由于設備老舊以及所在位置等原因，本次尚未統計在內。正是由于這些原因，擬采用虛擬化技術整合服務器資源，同時為今后可能陸續進入的其它電子政務外網應用系統打造一個可伸縮、可擴展、高可用的運行平臺。
虛擬化項目成功實施之后，服務器數量、網絡設備、機架、其它外設以及IT支撐設備會大量減少，機房環境會變得更加易于管理并井井有條。
虛擬化技術的引入，不會對現有的網絡架構做本質上的顛覆，原先的架構仍然是延續的，只是在數據中心的基礎設施方面，大大減少了需要維護和管理的設備，如服務器、交換機、機架、網線、UPS、空調等等。原先設備可以根據制度進行折舊報廢、或者利舊更新，使得IT管理人員有了更多的選擇。
下圖是虛擬化整合之后的IT架構：
可以看出來，并沒有對原有的網絡結構做什么改變。對于虛擬化服務器，搭建了虛擬化集群，并進行統一管理。原有的服務器設備仍可以正常運行，并且與虛擬化服務器融合在一起，從網絡層面構建VLAN、數據共享、業務隔離等，都可以延續原來的網絡管理模式。隨著虛擬化的不斷應用，可以不斷動態地增加虛擬化集群的規模，搭建更健康的IT體系架構?？蛻舳朔矫?，延續了原先的訪問模式，對于虛擬服務器的數據交互等操作，等同于原先傳統物理服務器的的訪問模式，不會對業務系統造成任何不利影響。
隨著科技日益發達，IT設備的運算能力越來越強大，導致設備的功耗也越來越高，從而造成機房的相關配套設施，如空調系統、UPS系統等耗電越來越多。據不完全統計，機房數據中心耗電占全球耗電的2%，而且占比在不斷攀升。在低碳、環保概念盛行的今天，如何打造綠色機房已成為各政府單位、企業重點考慮的問題。
綠色機房是指數據機房的IT系統、機械、照明和電氣等能取得最大化的能源效率和最小化的環境影響，具體體現在整體的設計規劃以及機房空調、UPS、機房環境監測、服務器等IT設備、管理軟件的應用上，要具備節能環保、高可靠可用性和合理性。
目前數據中心機房中耗電比例大致為IT設備占電能總耗的44%、制冷系統占38%、電源系統占到15%、照明系統占3%。因此數據中心機房的節能可以通過IT設備的節能、制冷系統的節能和電源系統的節能三大因素考慮。
隨著建設和應用的深入，用戶對數據中心的運維壓力和挑戰逐漸凸現出來，已經成為影響電子政務系統應用效果的重要因素和深入發展的主要瓶頸。如何在有限的投入下盡快建立高效、規范的運行體系，提高IT管理水平，改善IT系統的運行質量，已經成為當前用戶信息化管理面臨的重要問題。
現狀分析
隨著IT系統建設的深入，我國各領域信息化建設已經具備了一定的規模，同時各種辦公更加依賴信息化，總體來說行業信息化建設與管理進入一個新的階段：
1、由建設向運維轉型：隨著“十二五”進入關鍵階段，我國各領域IT系統建設取得階段性成果，大量信息系統已經建設完成，電子政務的發展處于由建設向運維轉型的時期；
2、集中式運維：信息化項目普遍實現了全國和省級別的數據應用集中，這就要求運維工作向集中式轉變；
3、覆蓋范圍廣：電子政務運維涉及到多地域、多部門、多資源的管理，運維難度相較于其他行業，更為困難。
需求特點
政府的IT系統一般都屬于規模龐大，包括省、市、縣多級網絡架構，同時電子政務整合了各級政府的信息資源，如政府網站群。為此，從Web網站到網絡系統，從政務職能到網上辦公都需要IT系統的有力支撐，迫切要求政府部門引入相關管理和監控手段通來提高運維管理效率，全面提升電子政務服務體驗。 同時，隨著省、市、縣三級政務系統逐步走向規范化、統一化，在實現數據大集中的同時更加增強了運維的難度和成本。而且三級政務體系往往都屬于超大型網絡規模，所以需要更貼合政府運維的解決方案，來改進政府IT服務管理模式。
安防監控系統是一門被人們日益重視的新興專業，就目前發展看，應用普及越來越廣，科技含量越來越高。幾乎所有高新科技都可促進其發展，尤其是信息時代的來臨，更為該專業發展提供契機。
對于安防監控系統，根據系統各部分功能的不同，我們將整個安防監控系統劃分為七層——表現層、控制層、處理層、傳輸層、執行層、支撐層、采集層。當然，由于設備集成化越來越高，對于部分系統而言，某些設備可能會同時以多個層的身份存在于系統中。
高清治安監控系統 全面采用高清監控技術，在城市重點區域、公共重點部位、轄區交通道路、重要職能部門、民生重點單位、街道社區周邊等區域展開布點建設，達到“點、線、面”全覆蓋，重點區域不留死角，并建立遠距離全局把握、區域就近感知和近距離深入觀測的立體防控體系。
高清治安監控系統
高清治安監控系統 全面采用高清監控技術，在城市重點區域、公共重點部位、轄區交通道路、重要職能部門、民生重點單位、街道社區周邊等區域展開布點建設，達到“點、線、面”全覆蓋，重點區域不留死角，并建立遠距離全局把握、區域就近感知和近距離深入觀測的立體防控體系。
應用特點：
（1）全面的高清視頻監控，提供130/200/300/500 萬像素IP高清與HD-SDI高清方案；
（2）業界先進的視頻編碼技術，高保真低碼率算法，可使網絡帶寬減少1/2、存儲空間減少1/2；
（3）支持流媒體直寫存儲技術，前端設備可采用RTSP/SIP(GB/T28181)/ONVIF/PSIA等標準流媒體協議，直接通過網絡將視頻流寫入CVR存儲設備；
（4）大規模組網時支持云存儲技術，實現全域集群化部署、資源虛擬化管理，并可根據存儲節點的壓力和空間情況自動調節負載，滿足對海量視頻監控數據的存儲、管理、應用等需求；
（5）智能運動跟蹤、高清視頻拼接、視頻智能分析等多項智能應用技術，變被動式監控為主動型防范，使視頻使用效率得到大大提高；
6）高度集成的B10/B20視頻綜合平臺，實現了統一平臺、統一接入、統一切換、統一控制和統一顯示，完全滿足公安監控中心統一化操作、集約化控制的需要。
高清電子警察系統
高清電子警察系統采用200/300/500萬高清智能抓拍攝像機，支持1~3車道監控，集卡口過車記錄、電警違法檢測、視頻監控、道路交通參數采集功能于一體，可建設于城市公路路口、匝道入口、單行線道路等，實現對通行車輛的全天候監控并實時記錄違法過程。
應用特點：
（1）高清視頻電警一體機內置具有自主知識產權的交通類車輛檢測、識別、違章檢測算法；
（2）行業領先的多幀畫面車牌識別技術，有效提升車牌識別準確率；
（3）基于車輛輪廓的視頻跟蹤算法，大大提高了違章檢測的可靠性；
（4）電警抓拍單元在完成抓拍的同時可以輸出高清視頻流，滿足高清視頻監控的需求；
（5）支持數據斷點續傳功能，當網絡中斷時，車輛信息存儲在前端設備中，待故障排除后自動續傳。
指揮中心顯示控制解決方案
指揮中心是保障公共安全和處置突發公共事件、重大事件、交通應急管理的指揮調度場所，在指揮中心大信息量、高數據流以及多路監控業務需求的情況下，大屏顯示控制系統能夠靈活方便地提供一個內容豐富、準確高效的信息圖像顯示平臺，一個貼近實戰需要的綜合信息顯示界面，使指揮人員能及時提出預案、方案和決策意見，確保指揮系統的決策、命令能夠穩妥迅速地傳達執行并反饋，從而保證整個指揮系統具有聯動性、高效性、完整性
針對指揮中心對大屏幕顯示控制系統的需求特點，以及電視墻幕技術的發展，依托自身強勁的研發實力，推出業內領先的指揮中心顯示控制解決方案，為用戶提供一套技術先進、功能完善、性能穩定、安全可靠、操作方便、擴展方便、性價比高的指揮中心顯示控制系統，使指揮中心對突發事件現場情況和處置進程能夠實時掌握和控制，實現高效可靠指揮。
指揮中心顯示控制系統以綜合平臺為核心控制單元，可輕松實現多種信號接入并輸出至LCD或DLP大屏幕進行高清顯示。
指揮中心顯示控制系統利用視頻綜合平臺強大的數據處理能力和拼接控制能力，可實現單屏顯示、整屏顯示、任意分割顯示、圖像疊加、任意切割顯示、任意組合顯示、圖像半透明混合處理、圖像漫游、圖像拉伸和LOGO/OSD顯示等功能，滿足用戶各種形式的畫面顯示需求。
1）集成高清編碼、高清數字矩陣、高清圖像輸出、高清圖像控制等功能，實現了視頻圖像從采集、傳輸、編碼、切換控制到顯示的全面應用；
2）支持模擬標清、模擬高線、網絡標清、網絡高清、數字高清等監控前端的混合兼容接入，同時支持計算機信號、視頻會議信號等信號的解碼上墻；
3）系統高度集成，將傳統視頻監控系統中的視頻矩陣、RGB矩陣、視頻編解碼器、大屏拼接器等設備功能集成到視頻綜合平臺中，實現了機房布線的精簡，并降低了系統建設成本，同時大大提高了系統的穩定性和可靠性；
4）可兼容多家模擬矩陣，可實現與原有模擬矩陣系統的互聯互控，有效的保護了用戶的投資；
5）支持通過光纖或網絡實現多級級聯，能滿足多級多層架構要求，實現上下級資源調用和跨矩陣設備控制，且光纖級聯方式可實現視頻信號的實時無損傳輸，保障視頻的高質量和低延遲；
6）可提供實時透霧功能，不受霧天、陰霾、雨天等天氣影響，保證圖像的清晰顯示；同時支持倍幀暢顯功能，可明顯改善視頻中運動物體的躍動感，提高圖像的流暢性，保證舒適的觀看效果。